よくいただくご質問
【客室に関する FAQ】
Q.客室で喫煙することは可能ですか？
A.客室は電子タバコを含めて全室禁煙です。喫煙をご希望の場合は、所定の喫煙所をご利用ください。
Q.2 部屋予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか？
A.お選びいただいたお部屋タイプや空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q.貸出備品を具体的に教えてください。
A.【リビング】ヘアアイロン・衣類スチーマー・携帯充電器・爪切り・傘・体温計・ ソーイングセット・ズボンプレッサー・マルチタイプ電源変換アダプタ・延長コー ド・電気ヒーター
【子供用】ベッドガード・補助便座・おむつバケツ・おねしょパッ ド・湯温計・子供用バスチェアマットをご用意しております。
※ご希望の場合は、数に限りがございますので、予めご了承ください。
【子供用】ベッドガード・補助便座・おむつバケツ・おねしょパッ ド・湯温計・子供用バスチェアマットをご用意しております。
※ご希望の場合は、数に限りがございますので、予めご了承ください。
Q.お部屋のアメニティはありますか？
A.客室に、歯ブラシセット、スリッパ、シャンプー、リンス、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープをご用意しております。
パジャマ、綿棒、ボディタオル、ヘアブラシ、シェーバー、耳栓、アイマスクはエレベーター前のアメニティBOXよりご自由にお持ちください。
Q.毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。
A.地球環境への配慮のため、客室清掃は「3泊に1回」を基本としています。
ゴミ回収とタオル交換は毎日実施しております。
なお、追加の清掃をご希望の場合は、有料にて承っております。
ゴミ回収とタオル交換は毎日実施しております。
なお、追加の清掃をご希望の場合は、有料にて承っております。
Q.ランドリーサービスはありますか？
A.お部屋タイプにより、客室内に洗濯機を設置しております。詳細は客室設備をご確認ください。なお、客室に洗濯機の設置がない場合は、館内にランドリールーム（有料）をご用意しております。
Q.お部屋のテレビは衛星放送見れますか？
A.YouTubeの視聴が可能です。また、アカウントをお持ちの場合は、Netflix、Amazonプライム、Huluなどの動画配信サービスもご利用いただけます。
【設備に関する FAQ】
Q.支払い方法はどのような方法が可能ですか？
A. クレジットカード（VISA・JCB）、交通系ICカード、QR決済（WeChat Pay）をご利用いただけます。
Q.自動販売機（vending machine）はどこですか？
A. 1Fに自動販売機（vending machine）をご用意しております。
Q.製氷機（ice machine）はどこですか？
A. 1F,4F,7F,10Fに製氷機（ice machine）をご用意しております。
Q.水は部屋にありますか？
A.1F,4F,7F,10Fにウォーターサーバーをご用意しております。
Q.サウナの予約方法・情報を教えてください？
A.事前のご予約は公式 HP よりご予約ください。
貸切サウナは最大利用人数は 8 名様までとなっており、平日7,000円(2名)、休日9,000円(2名)でご利用いただけます。（人数追加+2,000円/名）
貸切サウナは最大利用人数は 8 名様までとなっており、平日7,000円(2名)、休日9,000円(2名)でご利用いただけます。（人数追加+2,000円/名）
Q.サウナはありますか？
A.貸切サウナをご用意しております。当サイトPrivate Saunaページより事前予約、またはフロントにてご予約いただけます。
Q.ジムはありますか？
A.ホテル館内には備えがございません。
【サービスに関する FAQ】
Q.インターネットは使えますか？
A.全室 Wi-Fi を無料でご利用いただけます。 ロビーID：FAVLOBBY PW：favlobby で ご利用頂けます。※Wi-Fi パスワードは、客室内にご案内しております。
Q.幼児用のベッドガードの貸出はありますか？
A.ベッドガードをご用意しております。フロントにて貸出を行っておりますので、お気軽にお声がけください。なお、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
Q.新聞のデリバリーはありますか。
A.新聞のデリバリーはございません。
Q.加湿器はありますか？
A.客室内に加湿機をご用意しております。
Q.ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか？
A.客室内に電気ケトルをご用意しております。
Q.荷物を発送したいのですが、どうしたら良いですか？
A. 恐れ入りますが、お客様のお荷物のお受取りや発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q.ホテル内で医薬品の取り扱いはありますか。
A.医薬品のご用意はありません。
【アクセスに関する FAQ】
Q.駐車場はありますか？
A.身障者専用駐車場のみご用意しております。お車でお越しの際は近隣コインパーキングをご利用ください。
Q.空港までのシャトルサービスはありますか？
A.恐れ入りますが、当ホテルではシャトルサービスのご用意はございません。
【食事に関する FAQ】
Q.朝食のサービスはありますか？
A.13Fレストラン "THE ROOF" にてご用意がございます。詳しくはフロントスタッフまでご確認ください。
Q.ルームサービスはありますか？
A.館内レストラン "THE ROOF" のルームサービスをご利用いただけます。お部屋のQRコードにてご注文が可能です。
Q.出前を取ることはできますか？
A.申し訳ございませんが、出前をお取りいただく事はできませんので13Fレストラン "THE ROOF"またはコンビニエンスストア等をご利用くださいませ。
【宿泊に関する FAQ】
Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A.チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。なお、有料にてレイトチェックアウトも承っておりますが、当日の状況によりご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか。
A.館内の無料手荷物ロッカーをご利用いただけます。チェックアウト後は13:00までご利用可能です。それ以降は近隣のコインロッカーをご利用ください。