よくいただくご質問
【客室に関する FAQ】
Q.客室で喫煙することは可能ですか？
A.全室禁煙です。喫煙スペースをご利用ください。
Q. 部屋予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか？
A.空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※詳しくはフロントへお問い合わせください。
※詳しくはフロントへお問い合わせください。
Q.貸出備品を具体的に教えてください。
A.【リビング】ヘアアイロン・衣類スチーマー・携帯充電器・爪切り・傘・体温計・ ソーイングセット・ズボンプレッサー・マルチタイプ電源変換アダプタ・延長コード・電気ヒーター
【子供用】ベッドガード・補助便座・おむつバケツ・おねしょパッ ド・湯温計・子供用バスチェアマットをご用意しております。
※ご希望の場合は、数に限りがございますので、予めご了承ください。 尚、15:00~20:00 までに、フロントまでお申し出ください。
【子供用】ベッドガード・補助便座・おむつバケツ・おねしょパッ ド・湯温計・子供用バスチェアマットをご用意しております。
※ご希望の場合は、数に限りがございますので、予めご了承ください。 尚、15:00~20:00 までに、フロントまでお申し出ください。
Q.お部屋のアメニティはありますか？
A.客室にパジャマ、歯ブラシセット、スリッパ、シャンプー、リンス、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープをご用意しております。 綿棒、ボディタオル、ヘアブラシ、シェーバー、耳栓、アイマスクはエレベーター前のアメニティバーよりご自由にお持ちください。
Q.毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。
A.清掃サービスは行っておりません。 タオル交換・ゴミ回収をご希望の場合、ドア内側にございますマグネットを希望日の午前 10 時までにドア外側に貼りお知らせください。 また、ベッドメイク、ルームクリーニングにつきましては、3 日に一回とさせていただいております。
※追加のルームクリーニング＆リネン交換は、別途料金にて承っております。詳しくはフロントにお問い合わせください。
※追加のルームクリーニング＆リネン交換は、別途料金にて承っております。詳しくはフロントにお問い合わせください。
Q.ランドリーサービスはありますか？
A.ランドリーサービスはございません。各客室に洗濯乾燥機をご用意しております。
Q.お部屋のテレビは衛星放送見れますか？
A.衛星放送を見ることはできませんが、Youtube の視聴は可能でございます。また netflix、Amazon プライム、Hulu のアカウントをお持ちであれば視聴可能でございます。
【設備に関する FAQ】
Q.支払い方法はどのような方法が可能ですか？
A. 各種クレジットカード、交通系ICカード、QR決済をご利用いただけます。
Q.自動販売機（vending machine）はどこですか？
A. 2階 に自動販売機（vending machine）を完備しております。
Q.製氷機（ice machine）はどこですか？
A. ２階、5階、8階、11階 に製氷機（ice machine）を完備しております。
Q.水は部屋にありますか？
A.２階、5階、8階、11階 にウォーターサーバーを完備しております。
Q.ジムはありますか？
A.ホテル2階に低酸素ジムがございます。ご利用については事前に注意事項をご確認の上ご利用をお願い致します。
【サービスに関する FAQ】
Q.インターネットは使えますか？
A.全室 Wi-Fi を無料でご利用いただけます。 ロビーID：FAVLOBBY PW：favlobby で ご利用頂けます。※Wi-Fi パスワードは、客室内にご案内しております。
Q.幼児がいるのでベッドガードをつけてください。
A.対応可能です。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
Q.新聞のデリバリーはありますか。
A.新聞のデリバリーはございません。
Q.加湿器はありますか？
A.客室内に加湿機をご用意しております。
Q.ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか？
A.客室内に電気ケトルをご用意しております。
Q.荷物を発送したいのですが、どうしたら良いですか？
A. 予めホテルへご連絡いただいた上で、宿泊日の全日・または当日を指定してお送りください。送り状には予約者名と宿泊日、日本国内でつながる連絡先を必ず記載ください。高価なものや多数の荷物、大きな荷物や重いものはご遠慮ください。（紛失や破損 などについてホテルでは責任を負いかねます。）
Q.ホテル内で医薬品の取り扱いはありますか。
A.ご用意はありません。
【アクセスに関する FAQ】
Q.駐車場はありますか？
A.駐車場につきましては、現在調整中でございます。オープン時に改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
Q.空港までのシャトルサービスはありますか？
A.大変申し訳ございませんが、空港へのシャトルサービスは提供しておりません。
【食事に関する FAQ】
Q.朝食のサービスはありますか？
A.１F レストランにてご用意がございます。詳しくはフロントスタッフまでご確認ください。
Q.ルームサービスはありますか？
A.13Fレストラン "THE ROOF" のルームサービスをご利用いただけます。お部屋のQRコードにてご注文が可能です。
Q.出前を取ることはできますか？
A.申し訳ございません。ルームサービスはおこなっておりません。 周辺の飲食店の紹介をしております。
【宿泊に関する FAQ】
Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A.チェックイン時間は 3:00P.M.でございます。
チェックアウト時間は 10:00A.M.でございます。
チェックアウト時間は 10:00A.M.でございます。
Q.チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか。
A.１F の無料手荷物ロッカーをご利用ください。チェックアウト後は 13：00 迄ご利用いただけますが、それを超える場合は近隣のコインロッカーをご利用ください。