よくいただくご質問
【客室に関する FAQ】
Q. 客室で喫煙することは可能ですか？
A. 客室は電子タバコを含めて全室禁煙です。喫煙をご希望の場合は、所定の喫煙所をご利用ください。
Q. 隣同士の部屋で予約は可能ですか？また、高層階や眺望が良い部屋にしてもらうことは可能ですか？
A. お選びいただいたお部屋タイプや空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 貸出備品を具体的に教えてください。
A. 【リビング】ヘアアイロン・衣類スチーマー・携帯充電器・爪切り・傘・体温計・ソーイングセット・ズボンプレッサー・マルチタイプ電源変換アダプタ・延長コード・電気ヒーター
【子供用】ベッドガード・補助便座・おむつバケツ・おねしょパッド・湯温計・子供用バスチェアマットをご用意しております。
※ご希望の場合は、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
【子供用】ベッドガード・補助便座・おむつバケツ・おねしょパッド・湯温計・子供用バスチェアマットをご用意しております。
※ご希望の場合は、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
Q. お部屋のアメニティはありますか？
A. 客室に歯ブラシセット、スリッパ、シャンプー、リンス、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープをご用意しております。パジャマ、綿棒、ボディタオル、ヘアブラシ、シェーバー、耳栓、アイマスクはエレベーター前のアメニティバーよりご自由にお持ちください。
Q. 清掃は毎日してくれますか？
A. 地球環境への配慮のため、客室清掃は4泊以上で「3泊に1回」を基本としています。
ゴミ回収とタオル交換は毎日実施しております。
なお、追加の清掃をご希望の場合は、有料にて承っております。
ゴミ回収とタオル交換は毎日実施しております。
なお、追加の清掃をご希望の場合は、有料にて承っております。
Q. ランドリーサービスはありますか？
A. ランドリールームをご用意しております。
Q. お部屋のテレビでYouTubeやNetflixなどの動画配信サービスは視聴できますか？
A. YouTubeの視聴が可能です。また、アカウントをお持ちの場合は、Netflix、Amazonプライム、Huluなどの動画配信サービスもご利用いただけます。
【設備に関する FAQ】
Q. 支払い方法にはどのような種類がありますか？
A. クレジットカード（VISA・JCB）、交通系ICカード、QR決済をご利用いただけます。
Q. 自動販売機（vending machine）はどこですか？
A. 1階に自動販売機（vending machine）を完備しております。
Q. 製氷機（ice machine）はどこですか？
A. 4階、7階、10階に製氷機（ice machine）を完備しております。
Q. 水は部屋にありますか？
A. 4階、7階、10階にウォーターサーバーを完備しております。
Q. サウナはありますか？
A. 館内にサウナ&スパをご用意しております。ご利用時間は当サイトSpa & Saunaページにてご確認ください。
【サービスに関する FAQ】
Q. インターネットは使えますか？
A. 全室Wi-Fiを無料でご利用いただけます。
ロビーID：FAVLOBBY PW：favlobbyでご利用いただけます。
※Wi-Fiパスワードは、客室内にご案内しております。
ロビーID：FAVLOBBY PW：favlobbyでご利用いただけます。
※Wi-Fiパスワードは、客室内にご案内しております。
Q. 幼児用のベッドガードの貸出はありますか？
A. ベッドガードをご用意しております。フロントにて貸出を行っておりますので、お気軽にお声がけください。なお、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 新聞のデリバリーはありますか？
A. 新聞のデリバリーはございません。
Q. 加湿器はありますか？
A. 客室内に加湿機をご用意しております。
Q. ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか？
A. 客室内に電気ケトルをご用意しております。
Q. ホテルへ荷物の発送はできますか？
A. 恐れ入りますが、お客様のお荷物のお受取りや発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. ホテル内で医薬品の取り扱いはありますか？
A. ご用意はありません。
【アクセスに関する FAQ】
Q. 駐車場はありますか？
A. 施設内、提携駐車場ともにご用意がございません。公共交通機関のご利用、お車でお越しの場合は近隣の駐車場をご利用ください。
Q. ホテルまでのシャトルサービスはありますか？
A. 恐れ入りますが、当ホテルではシャトルサービスのご用意はございません。
【朝食に関する FAQ】
Q. 朝食のサービスはありますか？
A. 1階レストランにてご用意がございます。詳しくはフロントスタッフまでご確認ください。
Q. ルームサービスはありますか？
A. 恐れ入りますが、ルームサービスは行っておりません。周辺の飲食店のご紹介をしております。
Q. デリバリーをすることはできますか？
A. デリバリーのご利用は可能です。お受け取りは、お客様ご自身でロビーまたはホテル入口にてお願いいたします。
Q. 出前を取ることはできますか？
A. 申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。周辺の飲食店の紹介をしております。
【宿泊に関する FAQ】
Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A. チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。なお、有料にてレイトチェックアウトも承っておりますが、当日の状況によりご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか？
A. 館内の無料手荷物ロッカーをご利用いただけます。チェックアウト後は当日中のご利用が可能です。それ以降は近隣のコインロッカーをご利用ください。