PRIVACY POLICY
1,個人情報について
fav hospitality group株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報（生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は特定の個人を識別できる符号を含むものをいいます。以下同様です。）の保護を当社の重要な責務と認識し、FHG HOTELSの各種サービス（以下「本サービス」といいます。）および公式サイト（以下「本サイト」といいます。）を利用するゲスト（以下「利用者」といいます。）等の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連政省令およびガイドライン（以下、これらを併せて「法令等」といいます。）を遵守するとともに、当社が定めるプライバシーポリシーに則り、その収集や取り扱いには細心の注意を払います。 なお、EUまたは英国にお住まいの方は、こちらのプライバシーポリシーをご確認ください。
個人情報の取得
当社では、利用者の個人情報を、業務上必要な範囲に限り、以下の方法で適正に取得いたします。
(1) 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・性別およびその他の事項でお取引に不可欠な事項などをお客さまに直接記載、入力またはお申し付けいただく方法
(2) 利用申込者、紹介者、あっせん事業者、提携先等お客さまから正当な権限を授権された方から間接的に取得する方法
個人情報の利用目的
当社は、利用者の同意を得た場合又は法令により認められる場合を除き、取得した利用者の個人情報を、次の利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。
(1) 予約確認等により連絡を取るため
(2) 本サービスおよび商品・情報を提供するため
(3) 当社及び当社グループのマーケティング活動を行うため
(4) 無料電子メール（メールマガジン）配信やダイレクトメール郵送等の販売促進活動のため
(5) サービスおよび商品の改善のための分析をするため
(6) 懸賞、アンケート等への応募による賞品等送付のため
(7) 本サービスおよび商品の改善・開発を目的とするインタビューおよびアンケート等のご案内ならびに実施のため
(8) 当社のウェブサイト・モバイルサイトの利用規程や条件の遵守を求めるため
(9) 必要に応じて本人に連絡するため
(10) 本人の同意を得たうえで、利用目的のため必要な範囲で、個人情報を第三者へ提供するため
(11) 別途本人に対して明示し又は公表する利用目的のため
(12) 利用者が、Meta Platforms, Inc.が運営するSNSサービスである
「Facebook」との連携を希望した場合に、「Facebook」上の登録情報をFacebook上で表示するため
(13) 利用者が、Meta Platforms, Inc.が運営するSNSサービスである
「Instagram」との連携を希望した場合に、「Instagram」上の登録情報をInstagram上で表示するため
(14) 利用者が、X Corpが運営するSNSサービスである
「X」との連携を希望した場合に、「X」上の登録情報をX上で表示するため
(15) その他、利用者の同意を得た目的のため
上記以外に利用の必要がある場合は、事前にその旨を連絡させて頂きます。
個人情報の安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報の適正な取扱いの確保のため、法令等の遵守、ならびに質問および苦情処理等についての基本方針を策定し、以下の措置を講じています。
（個人情報の取扱いに係る規律の整備）
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等について、取扱方法、および責任者等についての規程を策定しています。
（組織的安全管理措置）
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、内部監査を実施しています。
（人的安全管理措置）
当社の従業員は、個人情報についての秘密保持に関する誓約書を会社に提出しています。
（物理的安全管理措置）
個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退室管理および使用機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
（技術的安全管理措置）
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
個人情報の第三者提供
当社が、利用者の個人情報を第三者に提供するのは、下記の場合に限ります。
(1) 利用者の同意がある場合。
(2) 法令等に基づいて提供する場合。
(3) 人の生命、身体又は財産等の保護のために必要であり、かつ、利用者の同意を得ることが困難である場合。
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要な場合であり、かつ、利用者の同意を得ることが困難である場合。
(5) 国の機関等が法令の定める事務を実施することについて協力する場合であって、当該国の機関等に個人データを提供することについて、本人の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
(6) 当社または本サイトが従うべき法的義務の履行のため必要な場合。
個人情報の取扱いの委託
当社は、個人情報の取扱業務の一部を委託先企業に委託することがあります。この場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客さまの個人情報の漏洩がないよう必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させ、適切な監督を行います。
個人情報の共同利用
当社は、次のとおり、利用者の個人情報を共同して利用します。
共同利用する個人情報の項目：氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、家族に関する情報、勤務先に関する情報、取引に関する情報、
共同利用者の範囲：FHG HOTELSブランドの各ホテルを経営する特別目的会社
共同利用者の利用目的：FHG HOTELSとしてのサービス提供、取引先管理、および経営管理のため
個人情報の管理について責任を有する者：fav hospitality group 株式会社 代表取締役 緒方 秀和
個人データの開示・訂正・削除・利用停止等
当社は、保有個人データに関して、利用者ご本人またはその代理人より、利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止等を求められた場合には、必要事項を確認させて頂いた上で、合理的な期間内に書面にて回答します。ご連絡先は以下のとおりです。
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-2-1霞が関コモンゲート西館22F
fav hospitality group株式会社 電話：03-3519-6701
2. クッキーポリシー
本サイトでは、サービス向上および利用者により適したサービスを提供するため、クッキーを利用しています。
クッキー（Cookie）とは
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、利用者のコンピュータにテキストファイルとして保存しておく技術のことをいいます。
利用者が本サイトのクッキーを許可しない場合は、利用者側のブラウザを設定することによってコンピュータにクッキーが保存されることを無効にできます。
ただし、クッキーの無効化で本サイトの機能やサービスの機能の一部がご利用できなくなる場合があります。
Google Analyticsの利用について
本サイトにおいてはサービス向上のためGoogle, Inc.のGoogle Analyticsを利用してサイトの計測を行っております。これに付随して生成されるクッキーを通じて分析を行うことがありますが、この際、IPアドレス等の利用者情報の一部がGoogle,Inc.に収集される可能性があります。同社はサイト利用状況の分析、サイト運営者へのレポートの作成、その他のサービスの提供目的に限りこれを使用します。利用者は、本サイトを利用することで、当社およびGoogle, Inc.が上記方法および目的において行うこうしたデータ処理につき同意したものとみなされます。
Microsoft Clarityの利用について
本サイトにおいてはサービス向上のためMicrosoft CorporationのMicrosoft Clarityを利用しています。これに付随して生成されるクッキーにより、利用者の操作状況（例：ページ閲覧、クリック、スクロール等）に関する情報がMicrosoft Corporationに収集される可能性があります。
同社はサイト利用状況の分析、サイト運営者へのレポートの作成、その他のサービスの提供目的に限りこれを使用します。利用者は、本サイトを利用することにより、当社およびMicrosoftが上記方法および目的において行うこうしたデータ処理につき同意したものとみなされます。
3. プライバシーポリシーの改訂について
当社は、プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、サイト上でお知らせします
最終改訂日：2026年5月7日