令和8年熊本地震に伴う被災者への宿泊施設無償提供開始のお知らせ

令和8年熊本地震で被災された皆様へ、宿泊施設を無償で提供いたします。

2026年7月28日に発生した令和8年熊本地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

また、被災地において救助・復旧活動に尽力されている行政機関、消防、警察、自衛隊、医療関係者をはじめ、すべての関係者の皆様に深く敬意を表します。

当社では、このたびの地震により住居の損壊やライフラインの停止などにより避難生活を余儀なくされている皆様を少しでも支援したいとの思いから、当社が運営するホテルにおいて、被災された皆様を対象とした宿泊施設の無償提供を開始いたします。

突然の災害により不安な状況の中にある皆様が、安心して身体を休められる場所をご提供できるよう、可能な限り支援を行ってまいります。

当社は今後も被災地の状況や行政機関からの要請等を踏まえながら、必要な支援に柔軟に取り組んでまいります。

【利用対象】

令和8年熊本地震により被災し、ご自宅での生活が困難となった方

【提供内容】

対象ホテルでの宿泊料金を無料といたします。

【利用方法】

ご利用を希望される方は、事前に下記お問い合わせ先までお電話またはメールにてご連絡ください。ホテルの空室状況等を確認のうえ、ご案内いたします。

【対象期間】

2026年7月30日より当面の間

※受入状況や被災状況等を踏まえ、終了時期を決定いたします。

【対象施設】

・fav 熊本

※できる限り多くの皆様をお受けできるよう努めてまいりますが、ホテルの稼働状況や受入可能室数によっては、ご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【利用条件】

本支援は、令和8年熊本地震により被災された方への支援を目的としております。観光・レジャー等を目的としたご利用は対象外となります。

ご利用にあたっては、被災状況を確認させていただく場合がございます。罹災証明書、避難所利用証明書、身分証明書および住所確認書類など、被災されたことが確認できる書類をご提示いただく場合があります。

なお、災害発生直後など、証明書類をご用意いただくことが困難な場合は、個別にご相談ください。

宿泊日数につきましては、被災状況や受入状況を踏まえ、個別にご案内いたします。ご家族など同伴者の受入可否につきましても、状況に応じて個別にご相談を承ります。

なお、本支援の内容は、被災地の状況や受入体制等を踏まえ、予告なく変更または終了する場合があります。あらかじめご了承ください。

【お問い合わせ先】

TEL：050-1793-9873（毎日9時～17時）

※本窓口では、令和8年熊本地震に伴う宿泊支援に関するお問い合わせを受け付けております。本件以外のお問い合わせにつきましては、ご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

地震の影響に伴うキャンセル料免除について

このたびの地震により被害を受けられた皆さまへ、心よりお見舞い申し上げます。

fav 熊本では、お客様の安全を最優先に考え、地震の影響によりご宿泊が困難となったお客様を対象に、下記期間のご予約についてキャンセル料を免除いたします。

■キャンセル料免除対象予約

対象施設： fav 熊本

対象予約：2026年7月30日以前に成立したご予約

その他条件：ご予約のプラン・ご宿泊日・ご予約経路を問わず対象となります。

■受付期間

2026年8月3日(月) 〜 2026年8月7日 (金) 18:00まで

■お手続きについて

キャンセルをご希望のお客様は、ご予約いただいた予約サイト、またはホテルまでご連絡ください。

fav 熊本カスタマーサポート

　TEL：050-1793-9873

　E-mail：kumamoto@fav-hotels.com

※現在多数のお問い合わせにより電話が繋がりにくい状況となっております。お手続きにつきましては、なるべく予約サイト、またはメールにてご連絡くださいますよう、ご協力をお願いいたします。

※本対応は、今後の状況に応じて内容を変更または延長する場合がございます。

被災地域の一日も早い復旧と、皆さまの安全を心よりお祈り申し上げます。

Waiver of Cancellation Fees Due to the Earthquake

We would like to extend our heartfelt sympathies to everyone affected by the recent earthquake.

At fav KUMAMOTO, the safety of our guests remains our highest priority. To support those whose travel plans have been affected by the earthquake, we will waive cancellation fees for eligible reservations as outlined below.

Eligible Reservations for Cancellation Fee Waiver

Property: fav KUMAMOTO
Eligible Reservations: Reservations made on or before July 30, 2026
Other Conditions: All reservation plans, stay dates, and booking channels are eligible.

Request Period

August 3, 2026 (Mon) to August 7, 2026 (Fri), 6:00 PM (JST)

How to Request a Cancellation

If you wish to cancel your reservation, please contact the booking channel through which you made your reservation or contact the hotel directly.

fav KUMAMOTO Customer Support
TEL: +81-50-1793-9873
E-mail: kumamoto@fav-hotels.com

*Due to a high volume of inquiries, our phone lines may be busy. We kindly ask that you contact us through your booking channel or by email whenever possible.

*Please note that this policy may be revised or extended depending on the evolving situation.

We sincerely hope for the swift recovery of the affected areas and wish everyone continued safety and well-being.